Novell Business Service Management
Pokud spravujete byť jen středně velkou IT firmu nebo oddělení, jistě jste se dostali do situace, kdy v některém okamžiku nevíte úplně přesně, v jakém stavu se vaše infrastruktura nachází. Máte desítky fyzických serverů? Stovky virtuálních strojů? Provozujete desítky, stovky nebo tisíce serverových aplikací?
Novell vám nabízí úplné řešení problémů s orientací v provozované infrastruktuře v podobě jednotlivých nástrojů z rodiny Business Service Managementu (BSM). Nasazením BSM je možné minimalizovat rizika výpadků a vznik neočekávaných problémů při rutinních činnostech, zkrátit dobu nucených odstávek a výpadků, zkrátit dobu konsolidace více datových center do jednoho nebo naopak rozdělení jednoho centra do několika geografických lokalit. Navíc je možné uživatelům a konzumentům služeb poskytnout přímý pohled na to, jak infrastruktura funguje, případně proč v daný okamžik některá aplikace reaguje neobvykle. K tomu všemu se přidává možnost průběžně monitorovat aktuální stav poskytovaných služeb z pohledu smluvních závazků, např. sledovat dodržení požadavků na SLA.
Hlavní přednosti řešení Novell Business Service Management:
- Přehledná a informativní vizualizace – Nástroje BSM poskytují snadnou a přehlednou vizualizací celé infrastruktury, usnadňují kvalifikované odhady jednotlivých změn a umožňují lépe plánovat kritické postupy. Vytvoření pohledů pro koncové uživatele systémů napomáhá komunikaci mezi IT oddělením a jeho zákazníky, uživatelé mohou vidět, co se právě v infrastruktuře děje a v jakém stavu jsou kritické i jiné aplikace a systémy.
- Minimalizace rizik a ovlivnění dopadu – Díky usnadnění analýzy stavu systémů a aplikací lze snadněji identifikovat potenciální problematická místa v infrastruktuře a minimalizovat dopad incidentů vzniklých při provádění rutinních postupů. Uvádí se, že až 60 % výpadků vzniká jako nezamýšlený důsledek standardních operací v IT systémech.
- Práce v heterogenním prostředí – Aby byly informace o infrastruktuře skutečně aktuální, je nutné je sbírat průběžně bez ohledu na typ zdroje. Nástroje BSM dovolují pracovat napříč většinou operačních systémů, síťových prostředí a virtualizačních nástrojů. Analytické výstupy je možné prezentovat formou webové aplikace, což také napomáhá platformní nezávislosti celého systému.
- Sledování stavu licencí v rámci SLA – Pomocí nástroje Novell Business Service Level Manager je možné průběžně sledovat kvalitu poskytovaných služeb a analyzovat jejich stav. Na všechny sledované služby je možné se také dívat historicky, tj. sledovat, jak se jejich plnění měnilo v minulosti. Systém rovněž disponuje nástroji pro upozorňování, že kvalita sledované služby klesá, dříve než dojde k poklesu pod kritickou úroveň.
- Otevřenost a rozšiřitelnost – Celý systém je modulární a na všech úrovních rozšiřitelný, pro všechny komponenty jsou dostupná příslušná rozhraní, která umožňují vytváření potřebných rozšíření. I systémy, pro které neexistuje přímé napojení na BSM, je tedy možné připojit pomocí speciálně připravených konektorů. Modularita celého řešení navíc dovoluje využít jen ty součásti celého systému, které zákazník potřebuje.
